Weiterbildung Digitale Kommunikation und Kontaktmanagement
Vermittlung von Kenntnissen und Fertigkeiten in den Bereichen digitale Kommunikation, Kontaktmanagement und professionelle Online-Gesprächsführung
Lehrgangsinhalte
Digitale Kommunikation • Kontaktmanagement • Gesprächsführung • Kundenverständnis • CRM & Dokumentation • Community Management • Professionelle Online-Kommunikation • Praxisnahe Anwendung
Abschluss
institutsinternes Zertifikat
Art des Abschlusses
institutsinterne Prüfung
Teilnahmevoraussetzungen
keine besonderen schulischen oder beruflichen Vorqualifikationen erforderlich, Mindestalter 18 Jahre, ausreichende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Kenntnisse im Umgang mit digitalen Endgeräten; Technische Voraussetzungen: PC mit Internetzugang, Lautsprecher oder Kopfhörer, Mikrofon für die Teilnahme an Online-Unterrichtseinheiten, Möglichkeit zur Anzeige von PDF-Dokumenten
Prüfungsvoraussetzungen
Nachweis ausreichender Vorbereitung
Teilnahmekosten (Gesamtkosten)
3.900,00 €
Lehrgangskosten
3.900,00 €
Kosten für (externe) Prüfungen
0,00 €
Höhe der Raten
325,00 €
Anzahl der Raten
12
Die Teilnehmerkosten können Veränderungen erfahren haben, die der ZFU zum Redaktionsschluss noch nicht vorlagen. Aktuelle Gebühren, Kosten und Erläuterungen dazu erhalten Sie beim Fernlehrinstitut.
Gesamtdauer in Monaten
3.00
Gesamtdauer Selbstlernen
45 Std. (60 Unterrichtseinheiten zu je 45 Min.)
Wöchentlicher Lernaufwand für das Selbstlernen in Stunden
3.50
Synchrone Lerneinheiten (je 45 Minuten)
48
Gesamtdauer in Stunden
81 Std. (108 Unterrichtseinheiten zu je 45 Min.)
Präsenzunterricht
24 Termine für verpflichtende Online-Live-Seminare (Präsenzmaßnahmen können durch bereitgestellte Aufzeichnungen nachgearbeitet werden)