Master Class Service Owner
Vermittlung von Kenntnissen und Fertigkeiten um Services bei internen und externen Kund:innen planen, umsetzen und organisieren zu können
Lehrgangsinhalte
Der Service Owner in der Praxis: Rolle, Aufgaben und Service-Verständnis - Die Toolbox für Service Owner: Services erfolgreich steuern und managen - Der Service Owner im Kund:innen- und Stakeholder:innen-Management - Strategien für Service Owner: Business Value, Budgetkontrolle, ROI-Analyse
Abschluss
institutsinterne Prüfung
Art des Abschlusses
institutsinterne Prüfung
Teilnahmevoraussetzungen
keine besonderen; technische Voraussetzung: PC mit Internetzugang
Prüfungsvoraussetzungen
Nachweis ausreichender Vorbereitung
Teilnahmekosten (Gesamtkosten)
4.510,00 €
Lehrgangskosten
4.510,00 €
Kosten für (externe) Prüfungen
0,00 €
Die Teilnehmerkosten können Veränderungen erfahren haben, die der ZFU zum Redaktionsschluss noch nicht vorlagen. Aktuelle Gebühren, Kosten und Erläuterungen dazu erhalten Sie beim Fernlehrinstitut.
Gesamtdauer in Monaten
4.00
Gesamtdauer Selbstlernen
60 Std. (80 Unterrichtseinheiten zu je 45 Min.)
Wöchentlicher Lernaufwand für das Selbstlernen in Stunden
3.50
Synchrone Lerneinheiten (je 45 Minuten)
32
Gesamtdauer in Stunden
84 Std. (112 Unterrichtseinheiten zu je 45 Min.)
Präsenzunterricht
12 Online-Seminare