Einführung in das Qualitätsmanagement

7238912
Zulassungsnummer

Vermittlung von Kenntnissen des Qualitätsmanagements

Lehrgangsinhalte

Definition von Qualität und Qualitätsmanagement - Begründung des Qualitätmanagements - Überblick über Qualitätsmanagementsysteme - Überblick über die Instrumente des Qualitätsmanagements - Aufbau und Verfahrensweisen von Qualitätsmanagementsystemen - Beschreibung von Struktur-, Prozess- und Ergebnisstandards - Qualitätszirkel und Qualitätskontrolle - Kundenforschung und Kundenbefragungen - Qualitätsinstanz Personal und Personalbefragung - Aufbau eines Fehlermanagementsystems - Beschwerdemanagement - Korrektur- und verbesserungsmanagement - Statistische Analysen und Auswertungen - Anwendung von Kreativitätstechniken - Der/die Qualitätsbeauftragte - Externes Audit und Zertifizierung - Benchmarking - Externe Qualitätsmanagementssysteme - QM DIN EN ISO 9000ff. - Total-Quality-Management - Anwendung des Qualitätsmanagementhandbuchs

Abschluss

institutsinterne Prüfung

Art des Abschlusses

institutsinterne Prüfung

Teilnahmevoraussetzungen

mittlerer Bildungsabschluss - PC-Anwenderkenntnisse; technische Voraussetzungen: PC mit Internet-Zugang

Prüfungsvoraussetzungen

Nachweis ausreichender Vorbereitung

Teilnahmekosten (Gesamtkosten)

645,00 €

Lehrgangskosten

645,00 €

Kosten für (externe) Prüfungen

0,00 €

Höhe der Raten

129,00 €

Anzahl der Raten

5


Die Teilnehmerkosten können Veränderungen erfahren haben, die der ZFU zum Redaktionsschluss noch nicht vorlagen. Aktuelle Gebühren, Kosten und Erläuterungen dazu erhalten Sie beim Fernlehrinstitut.

Gesamtdauer in Monaten

5.00

Gesamtdauer in Stunden

108

Wöchentlicher Lernaufwand für das Selbstlernen in Stunden

5.00

Synchrone Lerneinheiten (je 45 Minuten)

0

Präsenzunterricht

Ist nicht vorgesehen

Die Lehrgangskosten für die digitale Variante betragen 595,00 EUR, zahlbar in 5 Raten à 119,00 EUR.

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