Fachberater/in für Servicemanagement (IHK) - ohne Handlungsbereich Betriebswirtschaftliches Handeln

Zulassungsnummer:

691218

Institut:	ILS-Institut für Lernsysteme GmbH Doberaner Weg 20 22143 Hamburg
Telefon:	+49 40 67570-0
Fax:	+49 40 67570-155
E-Mail:	kursinfo@ils.de
Webseite:	https://www.ils.de

Lehrgangsziel

Vorbereitung auf drei Prüfungsteile der Fortbildungsprüfung Fachberater/in für Servicemanagement (IHK) gemäß Besonderer Rechtsvorschrift der IHK Frankfurt vom 13.11.2017. Der Lehrgang richtet sich an Personen, die vom Prüfungsteil "Betriebswirtschaftliches Handeln" befreit sind (siehe ebenda § 5).

Abschluss

Fortbildungsprüfung vor der IHK Frankfurt

Teilnahmevoraussetzungen

kaufmännische Kenntnisse z. B. aus kaufmännischer Ausbildung, dienstleistungs- oder servicespezifischer Ausbildung sowie erfolgreich abgeschlossene Fachwirt-Ausbildung oder Bachelor-/Masterabschluss in Wirtschaftswissenschaften; technische Voraussetzungen: Standard-PC mit Internet-Zugang

Prüfungsvoraussetzungen

im Einzelnen geregelt in den Besonderen Rechtsvorschriften der IHK Frankfurt § 2 und § 5

Lehrgangsinhalte

Lern- und Arbeitsmethodik - Kommunikation und Konfliktmanagement - Organisieren und Führen von Mitarbeitern/innen und Projekten - Servicemanagement - Lehrgangsmaterial: Lehrbriefe, 3 Präsentationstrainings, 3 Situationsaufgaben

Selbstlernphasen (516 Zeit-Std.)

12 Monate Lehrgangsdauer. Wöchentlicher Lernaufwand: 10 Stunden

Begleitender Unterricht (30 Unterrichtsstunden)

zwei Online-Seminare von je 4 Unterrichtsstunden, ein 4-tägiges Präsenzseminar von insgesamt 32 Unterrichtsstunden in Frankfurt und an anderen Orten

Teilnahmekosten

Lehrgangskosten:	2.016,00 €	(12 Raten à 168,00 €)
Gesamtkosten:	2.016,00 €

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Die Teilnehmerkosten können Veränderungen erfahren haben, die der ZFU zum Redaktionsschluss noch nicht vorlagen. Aktuelle Gebühren, Kosten und Erläuterungen dazu erhalten Sie beim Fernlehrinstitut.