Servicemanagement

Zulassungsnummer:

6100319

Institut:	Studiengemeinschaft Darmstadt GmbH Hilpertstraße 31 64295 Darmstadt
Telefon:	+49 6151 38420
Fax:	+49 6151 3842201
E-Mail:	studienkoordination@sgd.de
Webseite:	https://www.sgd.de

Lehrgangsziel

Vermittlung von Kenntnissen für verantwortungsvolle Aufgaben im Servicemanagement

Abschluss

keine Prüfung

Teilnahmevoraussetzungen

Berufserfahrung im Service von Vorteil

Prüfungsvoraussetzungen

entfällt

Lehrgangsinhalte

Lern- und Arbeitsmethodik - Unternehmensaufgaben, -abläufe und Marketing - Kommunikation und Konfliktmanagement - Team- und Projektarbeit - Kundenorientierung und Servicemanagement - Lehrgangsmaterial: 21 Lehrbriefe

Selbstlernphasen (310 Zeit-Std.)

12 Monate Lehrgangsdauer. Wöchentlicher Lernaufwand: 6 Stunden

Begleitender Unterricht

nicht vorgesehen

Teilnahmekosten

Lehrgangskosten:	2.508,00 €	(12 Raten à 209,00 €)
Gesamtkosten:	2.508,00 €

---

Die Teilnehmerkosten können Veränderungen erfahren haben, die der ZFU zum Redaktionsschluss noch nicht vorlagen. Aktuelle Gebühren, Kosten und Erläuterungen dazu erhalten Sie beim Fernlehrinstitut.